L’intelligence émotionnelle est la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions pour composer avec les autres.

Dans la vie professionnelle, il n’est pas toujours facile de s’accorder avec les autres .

Comment être à l’écoute, comment dialoguer? Comment gérer les pensées (la cognition), les émotions (les sentiments), le comportement (le corps) ?

• Développer l’empathie
• Adopter une posture favorisant l’écoute réciproque
• Favoriser l’utilisation d’un environnement adapté